O número de reclamações envolvendo agências de viagens aumenta até 40% nessa época do ano. Entre as principais reclamações estão o descumprimento de cláusulas do contrato e a venda de serviços que não correspondem à realidade.
Para quem já está de passagens compradas para as viagens de final de ano ou férias, o Ibedec - Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo tem algumas dicas que o Viajandaun reproduz aqui.
- Leia atentamente o contrato com a empresa antes de efetivar qualquer pagamento, prestando atenção às cláusulas de rescisão (muitas delas envolvem o pagamento de multas por parte do consumidor).
Passageiros que se sentirem prejudicados por conta de algum atraso dos voos poderão perdir o reembolso às companhias aéreas. A sentença foi dada pela Corte Européia da Justiça e acolhida positivamente por associações de consumidores e ainda por agências de aviação nacional, como aquela italiana.
A sentença muda de modo significativo os direitos dos passageiros, introduzindo o reembolso não apenas pelo voo cancelado ou em caso de overbooking, mas também àqueles que sofrem um atraso superior de três horas.
Além disso, o reembolso não seria apenas constituído pelo preço do bilhete mas poderia incluir os chamados “danos morais”, ou seja, o inconveniente e as possíveis consequências - pessoais e econômicas - derivadas do atraso. Os valores do reembolso, de acordo com imprensa italiana, variam entre 250 a 600 euros. Resta saber se a medida será adotada em todo o mundo. Tomara!
Via: La Repubblica
Foto: Flickr
Péssima notícia para os turistas. As passagens aéreas deverão sofrer um reajuste de até 20% a partir do dia 15 de dezembro. A justificativa do aumento, de acordo com as companhias, é que o tráfego vem aumentando mas os preços, não.
Ou seja, o aquecimento de mercado é uma constatações alegadas pelas empresas. Segundo fontes da Brasilturis, a TAM já negocia com a projeção de aumento entre 20 a 25%. A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) publicou ontem o Relatório Yield Tarifa relativo ao mês de setembro de 2009 que mostra queda nos preços. A variação está em torno de 12%.
O Relatório faz o acompanhamento econômico das tarifas públicas que foram cobradas na venda de passagens mas não considera as tarifas com preços especiais. A ANAC atualiza mensalmente esses dados com base no Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA / IBGE) e, por isso, a cada mês as tabelas serão recalculadas por esse indicador e com certeza, vão subir.
Via: Brasilturis
São Paulo quer eleger o melhor pastel de feira da cidade. E isso até o dia 04 de outubro!!! Trata-se de um concurso que vai eleger o melhor e com a votação de quem frequenta as feiras livres e as suas irresistíveis barraquinhas.
O pastel pode ser considerado um dos pratos típicos do paulistano, concorrendo com a pizza de igual para igual. Os pastéis são comercializados em 731 barracas em 888 feiras que ocupam as ruas da cidade de terça a domingo. Por semana, são vendidos mais de 2 milhões de pastéis nas feiras da capital, segundo cálculo dos feirantes.
Para votar no melhor pastel de feira, o consumidor deve informar o nome e uma indicação de endereço, que pode ser um e-mail ou apenas um número de telefone. As notas devem variar de 1 a 10. O voto deve ser dado levando em consideração a higiene da barraca, os funcionários, qualidade do produto e do atendimento e claro, o sabor. Promovido pela prefeitura, o concurso tem como objetivo chamar a atenção para a qualidade do que é consumido nas ruas, em ambientes populares como as feiras.
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A Gol Linhas Aéreas vai ter que pagar uma indenização de R$ 5mil a dois passageiros por causa de atraso no voo e não cumprimento de pacote turístico. A a empresa Bancorbrás Viagens e Turismo também foi condenada. A decisão é da 18ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJ-MG).
De acordo com os autos do processo, um funcionário público de Belo Horizonte fez uma reserva para ele e um amigo viajarem da capital mineira para o Rio de Janeiro no feriado de 2 de novembro de 2006. O contrato era com a agência de viagens em questão que oferecia serviços de turismo e hospedagem mediante pagamento de uma mensalidade. O embarque deveria ter acontecido às 22h55 do dia 1º de novembro, mas até às 10h30 do dia seguinte eles ainda se encontravam no aeroporto, esperando o voo. Com o atraso, acabaram desistindo da viagem e apresentando uma reclamação junto à Agência Nacional de Aviação (Anac).
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